Rücktrittsrichtlinie für Bestellungen

 

1. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung

Solorialiving bietet Nutzern die Möglichkeit, Bestellungen unter bestimmten Bedingungen zu stornieren.

Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach der Aufgabe der Bestellung noch nicht versendet wurden, können direkt storniert werden.

Bestellungen, die länger als 48 Stunden nach der Aufgabe der Bestellung bestehen oder bereits versendet wurden, können nicht mehr storniert werden. In diesem Fall können Nutzer warten, bis die Lieferung eingetroffen ist, und uns anschließend für eine Rückgabe und Rückerstattung kontaktieren. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.

2. Ablauf der Bestellungsstornierung

Um eine Stornierung Ihrer Bestellung zu beantragen, folgen Sie bitte den folgenden Schritten:

  • Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon und stellen Sie die erforderlichen Informationen wie Bestellnummer und Zahlungsnachweis bereit.
  • Unser Kundenservice-Team wird Ihre Anfrage zeitnah bearbeiten und Ihnen nach der Prüfung das Ergebnis mitteilen sowie die Rückerstattung entsprechend veranlassen.

Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebenen Informationen vollständig und korrekt sind, damit Ihre Anfrage schnell bearbeitet werden kann.

3. Ablauf der Rückerstattung

Nach erfolgreicher Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode durchgeführt.

  • Rückerstattungsmethode: Der erstattete Betrag wird auf das Bankkartenkonto zurücküberwiesen, das bei der Zahlung verwendet wurde, einschließlich Visa und MasterCard.
  • Bearbeitungszeit: Je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit der jeweiligen Bankkartenanbieter wird die Rückerstattung voraussichtlich innerhalb von 3 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto gutgeschrieben.

Falls der Betrag nach dem angegebenen Zeitraum nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Prüfung.

4. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung oder zum Rückerstattungsprozess haben, können Sie uns über folgende Kontaktinformationen erreichen:

Adresse: 5422 Amelia Plantation Dr, Katy,TX 77449, US
Telefon: +1 (281) 781-6877
E-Mail: info@solorialiving.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)