Versand
Versandrichtlinie
1. Liefergebiet
Solorialiving bietet derzeit den Versand von bestellten Möbelprodukten innerhalb Deutschlands an.
Die Lieferung erfolgt ausschließlich an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.
Mit unserem Versandservice möchten wir unseren Kunden transparente Informationen zu Lieferbedingungen, Bearbeitungszeiten und dem aktuellen Status ihrer Bestellung zur Verfügung stellen.
2. Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs klar und nachvollziehbar angezeigt und richten sich nach dem Gesamtwert der jeweiligen Bestellung.
Die Versandkosten werden wie folgt berechnet:
- Bei einem Bestellwert von 0,01 € bis 299,99 € fallen Versandkosten in Höhe von 7,99 € an.
- Ab einem Bestellwert von 300,00 € erfolgt die Lieferung kostenlos.
Alle anfallenden Kosten werden vor Abschluss der Bestellung vollständig angezeigt, sodass Sie jederzeit einen Überblick über den Gesamtbetrag erhalten.
3. Übersicht der Gesamtkosten
Der auf der Website angezeigte Produktpreis sowie die im Warenkorb oder während des Checkout-Prozesses ausgewiesenen Versandkosten ergeben den endgültigen Bestellbetrag.
Nach Abschluss der Bestellung werden keine zusätzlichen Gebühren berechnet, die zuvor nicht angezeigt wurden.
Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden vor dem Kauf eine transparente und vollständige Kostenübersicht bereitzustellen.
4. Bearbeitung von Bestellungen
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beginnt unser Team mit der Prüfung, Vorbereitung und Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Unsere Bestellbearbeitung erfolgt von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr (CET).
Bestellungen, die innerhalb unserer Geschäftszeiten vor 18:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Arbeitstag bearbeitet.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen oder außerhalb unserer Geschäftszeiten aufgegeben werden, werden am nächsten verfügbaren Arbeitstag bearbeitet.
5. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit beträgt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung normalerweise:
1–3 Werktage
Während dieser Zeit werden die Artikel vorbereitet, verpackt und anschließend an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.
Je nach Bestellinformationen, Produktverfügbarkeit oder internen Abläufen kann die tatsächliche Bearbeitungszeit geringfügig abweichen.
6. Versanddauer
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:
ca. 5–10 Werktage
Die tatsächliche Zustelldauer kann durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, darunter:
- Lieferadresse;
- Transportabläufe;
- Auslastung des Versanddienstleisters;
- Besondere Umstände während des Transports.
Wir bemühen uns stets, eine sichere und zuverlässige Lieferung sicherzustellen und Sie über den Versandstatus Ihrer Bestellung zu informieren.
7. Versanddienstleister
Für die Zustellung unserer Bestellungen arbeiten wir mit erfahrenen und zuverlässigen Logistikpartnern zusammen, darunter:
- UPS;
- FedEx;
- DHL.
Welcher Versanddienstleister für Ihre Bestellung verwendet wird, hängt von verschiedenen Faktoren ab, beispielsweise von der Lieferadresse, der Größe der Sendung und den jeweiligen Versandanforderungen.
Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie die entsprechenden Versandinformationen.
8. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine E-Mail mit relevanten Versandinformationen.
Diese können unter anderem folgende Angaben enthalten:
- Bestellnummer;
- Zahlungsbestätigung;
- Informationen zum Versandstatus;
- Sendungsverfolgungsdaten.
Sie können den aktuellen Status Ihrer Bestellung über die Funktion „Bestellverfolgung“ auf unserer Website überprüfen.
Für die Abfrage benötigen Sie Ihre Bestellnummer sowie die während des Bestellvorgangs verwendeten Kontaktinformationen.
9. Hinweise zu Lieferproblemen
Wir setzen alles daran, Ihre Bestellung sicher und ordnungsgemäß zuzustellen.
Beschädigte oder nicht zugestellte Artikel
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder nicht zugestellt werden können, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte stellen Sie uns die relevanten Informationen sowie gegebenenfalls Fotos oder andere Nachweise zur Verfügung, damit wir den Vorgang prüfen und Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.
Änderung von Lieferinformationen
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Nachdem die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen der Lieferinformationen möglicherweise nur eingeschränkt oder nicht mehr vorgenommen werden.
10. Prüfung bei Erhalt der Lieferung
Bitte überprüfen Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung die Verpackung sowie den Zustand der gelieferten Produkte.
Wir empfehlen Ihnen:
- Kontrollieren Sie die Verpackung auf sichtbare Schäden.
- Überprüfen Sie, ob die gelieferten Artikel mit Ihrer Bestellung übereinstimmen.
- Bewahren Sie relevante Unterlagen wie Fotos, Versandinformationen oder Bestelldokumente auf, falls eine spätere Prüfung erforderlich sein sollte.
Eine sorgfältige Kontrolle bei Lieferung hilft dabei, mögliche Probleme schnell und effizient zu bearbeiten.
11. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung haben, können Sie uns jederzeit über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Adresse: 5422 Amelia Plantation Dr, Katy, TX 77449, US
Telefon: +1 (281) 781-6877
E-Mail: info@solorialiving.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
Wir bemühen uns, Ihre Anfragen während der Geschäftszeiten zeitnah zu beantworten und Sie bei allen Anliegen rund um Ihre Bestellung zu unterstützen.